Se precisar de ajuda, a nossa equipa de apoio está disponível para responder a perguntas, resolver questões relacionadas com a conta, esclarecer problemas técnicos ou receber feedback geral. Pode contactar-nos por e-mail, telefone ou chat ao vivo através de canais de comunicação convenientes, com atendimento rápido e profissional. O chat ao vivo está disponível para questões urgentes e o suporte por e-mail trata de pedidos mais detalhados, incluindo verificação e pagamentos.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao Cliente | [email protected] (e-mail: resposta até 24 h; chat ao vivo: 24/7; idiomas: PT, EN) |
| Geral | [email protected] (consultas administrativas e políticas; tempo de resposta: 24-48 h) |
| Afiliados | [email protected] (parcerias, dúvidas sobre comissões; gestão de contas) |
| Telefone | +351 21 397 4826 (chamada e WhatsApp; atendimento em PT) |
| Horário | Seg-sex, 09:00-18:00 (telefone e e-mail); chat ao vivo disponível 24/7 |
Apoio por email
Para pedidos detalhados, questões de conta ou quando for necessário enviar documentos, preferimos contacto por e-mail. Envie uma mensagem com um assunto claro e informações de contacto actualizadas para evitar atrasos na resposta. Isto ajuda a encaminhar o pedido para a equipa certa e a processar verificações KYC ou reclamações com maior rapidez.
Enviar pedido
Tempo de resposta
Os nossos canais de apoio respondem rapidamente: a maioria das solicitações é atendida dentro de um dia útil. Questões simples têm resposta imediata via chat; pedidos por email podem demorar até 24 horas. Problemas mais complexos, como verificações de conta ou litígios, podem exigir mais tempo dependendo da documentação e da natureza do caso. Agradecemos a sua paciência.
Feedback
Gostaríamos muito de receber o seu feedback, sugestões ou ideias para melhorar o site. Todas as mensagens são analisadas cuidadosamente pela nossa equipa e ajudam a optimizar o serviço, as promoções e a experiência do utilizador. Envie-nos as suas opiniões para que possamos adaptar o site às suas necessidades e tornar a navegação mais simples e segura.